哎，人啊（1 / 2）

“喂？”姜东东正在睡觉电话就响了。

“你怎么回事！”打电话的是姜东东的领导：“客户都投诉到我这来了！”

“这客户没说为什么吗？”姜东东反问。

“说你不负责任呗，能说什么，你说你怎么回事。”

“行了我知道了，明天去了单位说吧。”姜东东心里已经一万只羊驼在奔腾了，这特么的，休息一天也休息不好，这客户也特么是个沙雕，真特么服气了！

原来是客户在姜东东这里订了货，自己又想加一些配套的东西，咨询到了姜东东这里，但是姜东东对于这些个配套的东西不是很熟悉，只能给一些建议，客户自己弄不好，恼羞成怒责怪姜东东；恰巧姜东东心情也不好，没惯着客户，说本来就不是自己的责任，又不是自己卖的产品，只能尽力给一些建议，具体的也不是很懂；哪成想客户说自己在姜东东那买了产品，自己一定会装配套产品，这还用说吗，你们这些都不能解决，真是不负责任；姜东东说自己本来也不懂这些东西，这也不是自己的职业范围啊，如果是自己的产品，一定详尽的解决，现在这个自己能力范围解决不了；客户于是开喷，你们这个你们那个的，大喊不负责任，姜东东说你愿意干嘛就干嘛吧，随意吧，就挂掉了电话。

转天到了单位，姜东东的心情是不好之上更不好，本来心情郁闷，客户这么折腾一番心情更差，现在单位还得为这个事情逼逼。果不其然，开早会领导就开始为了这个事情逼逼。

“领导，事情的经过我也跟你说了，这客户投诉我也没办法，我也没说什么。”姜东东已经懒得再解释这个事情了。

“什么叫没办法，出了事情，对，确实不是我们的责任，你也得先安抚客户，然后再想办法解决啊。”

“领导，你说我怎么解决，这又不是咱们的产品，我能知道怎么解决吗？”

“那不管怎么样，你也不能跟客户甩脸子啊！”领导又说。

“我甩脸子？他那边都跟我喊上了，我还没说什么呢。”

“咱们是服务行业，得有服务意识吧？”

姜东东都气笑了，冷笑一声：“对，咱们是服务行业，但是他是客户，我是负责接待，我在职业素养上对他服务，谁并不比谁低贱！”

“而且，就算领导也一样，你是领导，我是员工，工作上你可以管理我，但也并不比谁高贵。”姜东东又说。

“你就这态度？！就这样对待客户！就这样对待领导？！”

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